סדנאות לצוותי שרות ומכירה

מאחורי המסכה - סדנת תקשורת אפקטיבית לצוותי שרות ומכירה

תחומי השרות והמכירה בארגון מציבים עבור העובדים סטנדרטים גבוהים, התמודדות שוטפת עם דרישות מקצועיות, לוחות זמנים צפופים ועמידה ביעדים, במקביל לניהול מערכות יחסים – מול קולגות, לקוחות ומנהלים. 
מחקרים מוכיחים, כי תקשורת בין אישית מוצלחת הינה מפתח מרכזי להשגת שביעות רצון של לקוחות הארגון.
מאחורי המסכה – סדנת תקשורת אפקטיבית לצוותי שרות ומכירה –– מעניקה לעובדים בארגון התנסות חווייתית במשחקי תפקידים עם מסכות תאטרון, ליצירת סביבת עבודה נעימה ומכבדת.

תהליך העבודה

  1. עבודת הכנה למיקוד תכנים - בהתאם לסיטואציות מרכזיות בתחום השרות והמכירה. 
  2. התנסות במשחקי תפקידים עם מבחר מסכות: מסכת הגולם, המסכה הניטרלית ומסכת הקומדיה דל'ארטה. 
  3. עיבוד ושיח על הסיטואציות התקשורתיות אשר חוו משתתפיי הסדנה והנחיית הקבוצה לשיפור תוצאות.

מה מקבלים המשתתפים בסדנה? 

  • שחרור ויצירת דרכי תקשורת חדשות עם הלקוחות.
  • הבנת הצד השני - "להיכנס לנעליים" של מי שעומד מולנו, באמצעות גילום דמויות רלוונטיות.
  • סימולציות מעולם השרות והמכירות - לטיפול בהתנגדויות במהלך שיחה טלפונית ופרונטלית.
  • ריכוך סיטואציות טעונות וכלים בתקשורת בלתי מילולית - באמצעות מגוון מסכות והתנסות בפתרונות אלטרנטיביים.

להזמנת סדנת תקשורת אפקטיבית לצוותי שרות ומכירה התקשרו: 052-2223283

גרש

"הסדנה הייתה עבורי יציאה מאזור הנוחות וגילוי עצמי מדהים שיהדהד עוד ארוכות ויתרום הן ברמה המקצועית והן ברמה האישית"
אורלי קרצו- מעצבת פנים

גרש

"הסדנה מעניקה לבעלות עסקים הזדמנות להתמודד עם מגוון תגובות של לקוחות"
מיכל יעקובי אלחדד- מילים מעוצבות

להזמנות השאירו פרטים: